Customer Excellence medewerker 32 – 40 uur

Wat ga je doen?
Als customer excellence medewerker ga je aan de slag in Doetinchem bij een opdrachtgever met meerdere merken, artikelen en producten. Binnen jouw werk staat de klant centraal. Dit zorgt ervoor dat flexibiliteit gevraagd wordt.

Jouw takenpakket bestaat uit;
-Telefonisch inbound helpen van klanten
-Updaten en afwikkelen van orders
-Oplossen van verzend- en/of leverproblemen
-Vanuit het telefonische gesprek met de klant, het sporadisch inpakken van de goede artikelen
-Beantwoorden van vragen over verzending, leveren, producten etc.
-Doorverwijzen van de juiste informatie per e-mail naar collega’s
-Administratieve afhandeling van bestellingen, retourneringen etc.

Kortom, ben je betrokken bij het gehele proces van de klant van inpak en versturen tot levering en klanttevredenheid in de vorm van nazorg. Je bent flexibel genoeg om ook in het magazijn gelijk verkeerde orders op te lossen en bent snel in het afhandelen van telefoontjes en het juist beantwoorden van e-mails/doorverwijzen van informatie. Wij zijn dus niet op zoek naar iemand die diepgaande gesprekken voert, maar iemand die houdt van schakelen en oplossen!

Wat bieden we?
-Een dienstverband tussen 32 – 40 uur per week, uren en werkdagen in overleg
-Een groeiende bedrijfsomgeving vol enthousiasme, waar men klaarstaat voor elkaar
-Een warm, maar gezellig team waarin iedereen elkaar kent en helpt
-Een salaris van 2400 – 2800 o.b.v. fulltime afhankelijk van ervaring en leeftijd
-Een bedrijf vol doorgroeimogelijkheden. Gezien de groei van het bedrijf, zien we graag dat jij met
ons meegroeit!

Functie-eisen
-Je hebt goede computervaardigheden, die je in staat stellen om snel e-mails te beantwoorden,
door te verwijzen en de juiste informatie op te zoeken gedurende telefoongesprekken
-Je schakelt snel en bent flexibel ingesteld
-Je vindt het leuk om afwisselende taken te hebben en te werken in een klein, maar warm bedrijf
-Je hebt minimaal een diploma op MBO+ niveau afgerond
-Je bent gemakkelijk in klantcontact en bent probleemoplossend ingesteld

Over de opdrachtgever
De opdrachtgever is een groeiend bedrijf binnen de productcategorieën van waterfilters, afzuigkappen, kalkfilters, koolstoffilters en aanverwante producten. Begonnen vanuit een garage, maar inmiddels een bedrijfspand met ruim 10 medewerkers! Kortom, de opdrachtgever is sterk groeiende, kent een warm team en verwelkomt jou graag als nieuw deel van het bedrijf. Ze leveren vanuit Doetinchem, vanuit hun eigen magazijn wat goed bereikbaar is met auto, ov en fiets.